Sie können bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Maßgeblich ist das Datum, an dem die Ware bei Ihnen bzw. dem von Ihnen benannten Empfänger eingegangen ist. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder der Widerrufserklärung.

Damit wir Ihre Rücksendung ohne Wertminderungsabzug annehmen können, gilt folgende Faustregel: Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden – nicht mehr.

1. Rückgabe anmelden: Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2. Bestätigung abwarten: Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse sowie ggf. ein Rücksendeetikett zu.
3. Ware sicher verpacken: Nutzen Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie den Beleg oder die Bestellnummer bei.
4. Paket versenden: Geben Sie das Paket bei der vereinbarten Versandstelle auf und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Bei fehlerhafter oder beschädigt gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich sämtliche entstandenen Versandkosten in voller Höhe.

Folgende Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern ihre Versiegelung entfernt oder sie individuell angefertigt wurden:

versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene, nach Kundenwunsch individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie digitale Inhalte, deren Ausführung bereits begonnen hat.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung erreichen Sie uns unter info@runsumshaus.com oder telefonisch unter +49 163 887 10 07. Details zur anschließenden Erstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.